Políticas de envío

Malagna

Empaca tus pedidos con mucho cuidado y sólo utilizamos compañías de envío seguras y reconocidas en México, asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en las condiciones adecuadas.

Malagna

Establece el siguiente decreto:

Los paquetes solo serán procesados en días hábiles y días no festivos (Las paqueterías NO TRABAJAN EN DÍAS FESTIVOS)
Trabajamos con Fedex/Redpack/Estafeta/DHL cuyo costo de envío es de $150 MXN hasta 1 kilogramo. Tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles dependiendo tu ciudad, en zonas de difícil acceso “zonas extendidas”, la entrega dependerá de los horarios determinados por la compañía de mensajería.
Las notificaciones de tú compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico, teléfono o por medio del sitio web purevil.online.mx
Si hay sobrepeso, tú aceptas pagar el excedente que se te notificará a través del sitio web, correo electrónico o por teléfono.
Al hacer tú compra, asegúrate de que tu dirección es correcta, de lo contrario tú paquete se podría perder y Malagna no lo podrá recuperar ni hacer reembolso. En caso de que sea errónea, acepta plena responsabilidad y Malagna no realizará cambios en esta después de finalizar la compra.
Al momento de que tu pedido sea surtido por el área de logística, lo cual sucede en un lapso de 24 a 48 hrs. posterior a la recepción de tu pago, recibirás un correo electrónico con un número de guía, el cual puedes monitorear en todo momento en la página de Fedex (http://www.fedex.com/mx/), o RedPack(https://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/) y de esta forma validar el status de tu guía y en Estafeta(https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo)
La paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido. En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad por lo que pedimos estés al pendiente de la entrega debido a que la paquetería no tiene horario de entrega y que los datos de contacto proporcionados estén completos de esta forma tu entrega será todo un éxito.
Recuerda que habrá un costo extra por nueva entrega, después de los 3 intentos.
Te estaremos contactando por correo, por eso es fundamental que revises regularmente tu buzón y tu carpeta de correo no deseado.
Malagna entrega sus envíos con sello de seguridad, si el sello de seguridad esta roto, favor de NO RECIBIR el pedido, de lo contrario MALAGNA no se responsabiliza por el estado del paquete.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Todas las ventas son finales

2. No aceptamos devoluciones injustificadas.

3. No aceptamos cancelaciones cuando ya se envió el paquete.

con la finalidad de un trato respetuoso, justo e igualitario en nuestra comunidad.

Atenderemos todas tus dudas, preguntas, traumas y comentarios en un lapso de 48 horas hábiles en los siguientes horarios:

Correo electrónico contacto@purevil.online
De lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm para tienda online